春日的阳光温柔的洒在城市的大街小巷,空气中弥漫着淡淡的花香。树枝上冒出了嫩绿的枝芽。街道上熙熙攘攘,华为授权服务中心春天百货店的人流也逐渐丰富起来。
张女士提着刚买的特产,路过华为的大落地窗,望着里面涌动的人流,犹豫着要不要进去。她的折叠手机屏幕上那道若隐若现的划痕,像一根细针,扎得她心里难受。
这是她来长沙旅游的第三天。春寒料峭,她裹紧了咖色风衣,鼻尖却捕捉到一丝若有若无的咖啡香。推开门,温暖的气息扑面而来。
“您好,欢迎光临华为授权服务中心,请问有什么可以帮您。”一个扎着低马尾的女孩迎上来,胸牌上写着”体验顾问黄佳佳”。
“我想给手机贴个膜。”张女士从包里掏出手机,屏幕上的划痕在灯光下格外明显。
体验顾问黄佳佳双手接过手机:”这是我们小折叠手机pocket 2呢,我帮您看看。”她戴上白色指套,手指轻轻抚过屏幕,在灯光下各个角度端详了一下。”您这个划痕虽然不影响使用,但看起来确实有点不美观。今天是妇女节,恰好遇上我们华为服务日,可以参与免费贴膜和领取小礼品。您方便的话我马上为您进行处理,您看可以吗。”
张女士轻声回应着好,体验顾问黄佳佳给张女士递上刚冲好的咖啡,带着张女士来到受理台。登记完张女士信息后,给张女士申请了一台备用的手机。体验顾问黄佳佳戴上白指套,准备好贴膜工具之后,动作轻柔地开始操作起来,看起来非常熟练专业。
“您是从外地来的吧?”体验顾问黄佳佳一边工作一边陪张女士聊天。
“嗯,从山东过来旅游,你们这边有什么好吃的吗……”张女士感受到湖南人的热情后开始熟络的聊起来。
张女士注意到撕膜、除胶、重新贴膜,整个过程黄佳佳非常认真,像是在对待一件珍贵的艺术品。
贴膜完成,体验顾问黄佳佳又细心地擦拭了一遍屏幕,给手机做了个全面的清洁保养,”您试试看,手感如何?”
张女士滑动屏幕,触感顺滑,划痕完全消失了,张女士注意到原本要一个小时的贴膜,算下来只花了不到四十分钟,大大超过了她的预期,这样她下一个行程时间就更充裕了。她正要道谢,体验顾问黄佳佳笑着告知:”今天是三八妇女节,这是我们为您准备的节日小礼物,祝您节日快乐。同时今天我们还有mini小花束赠送给您”说着双手递上了用袋子装好的礼品和花。
“谢谢。”她轻声说,”我很喜欢,这是我收到的最好的妇女节礼物,也祝你节日快乐,你的服务真好,下次来长沙还找你。”
走出门店,春风拂面。张女士回头望去,透过玻璃窗,她看见体验顾问黄佳佳正在为下一位顾客服务,脸上依然带着温暖的笑容。这一刻,她忽然觉得,这座城市,比想象中更温暖。这次贴膜经历让张女士深受触动,3月8日是为庆祝妇女在经济、政治和社会等领域做出的重要贡献和取得的巨大成就而设立的节日。像体验顾问黄佳佳这种专注工作,默默在自己平凡岗位上耕耘的女性也同样熠熠发光。
