长沙的天最近变得稍稍冷了一些，伴随着冬风，万女士踏进了华为授权服务中心怀化铁北南路的大门，万女士表示最近天冷路滑，刚刚不小心在前面十字路口摔了一跤，手机摔了一下出现了点问题，听到万女士的经历后体验顾问张新霞赶紧给万女士倒了一杯温水，让万女士在沙发区先坐着暖暖身子。
万女士入座后体验顾问张新霞迅速给万女士安排了设备检测，张新霞留意到万女士的膝盖和手肘都有些红肿的摔伤痕迹，于是便拿来了碘伏协助万女士消毒，又给万女士提供了温水打湿的纸巾，让用户把外套裤子的脏污擦拭干净，万女士表示自己已经离开家工作几年了，还是第一次从陌生人身上体会到家的温暖。
等待维修期间，万女士表示自己是华为的老粉丝了，这台手机也用了很多年，要不就趁着这个机会换台新的，但是旧手机里面还存有家人的珍贵照片，体验顾问张新霞表示不用担心，她可以协助万女士将旧手机的数据导入新手机上
万女士对体验顾问张新霞的耐心细致赞不绝口，称赞这里的服务热情周到、技术严谨高效，在万女士离店后2小时，又拿着一面锦旗来到门店表示感谢，万女士表示：“严谨高效遥遥领先、服务周到如沐春风是我这次来你们店最深的感受，作为一名资深的花粉，我第一次感受到售后的服务，没想到也是这么暖心，希望你们越来越好！”
这次经历不仅让万女士深切感受到了华为服务的温暖与专业，也让她对华为品牌有了更加深厚的信任与依赖，在未来的日子里，她相信华为会继续以卓越的服务和精湛的技术，为更多用户带来充满亲和力的服务。
